Objetivo del Puesto:

El Agente de Call Center para el puesto de Asesor Telefónico tiene la misión de brindar atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat, asegurando la satisfacción y resolución de las consultas de los clientes. Este puesto está diseñado para personas sin experiencia previa, ofreciendo formación completa y el desarrollo de habilidades clave en el área de atención al cliente.

Responsabilidades:

• Atender las llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes para resolver dudas o brindar información sobre productos y servicios.
• Brindar un servicio de atención al cliente amable, profesional y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción.
• Gestionar y registrar las consultas, quejas o solicitudes en el sistema de gestión de clientes.
• Resolver problemas o inconvenientes de los clientes, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Cumplir con los objetivos de calidad y eficiencia establecidos por la empresa.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y promociones de la empresa para proporcionar información precisa.
• Colaborar con otros departamentos cuando sea necesario para garantizar una resolución completa y rápida de los casos.
• Participar activamente en sesiones de capacitación y mejorar continuamente las habilidades en el manejo de clientes.

Requisitos:

• Sin experiencia previa: Este puesto está dirigido a personas que están iniciando su carrera profesional.
• Educación: Bachillerato o equivalente (preferible, pero no indispensable).
• Habilidades de comunicación: Capacidad para expresarse de manera clara, cordial y profesional, tanto oral como escrita.
• Orientación al cliente: Actitud positiva, empática y proactiva para resolver las inquietudes de los clientes.
• Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo y cumplir con los objetivos en conjunto.
• Responsabilidad: Puntualidad y compromiso con el trabajo.
• Manejo básico de herramientas informáticas: Conocimiento básico de computación (manejo de correo electrónico, navegación web, y programas de gestión de clientes).
• Disponibilidad para capacitarse y aprender nuevas habilidades.

Se Ofrece:

• Formación inicial completa en el puesto de trabajo.
• Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Un ambiente dinámico y de trabajo en equipo.
• Salario competitivo y comisiones.

Si estás buscando tu primer empleo y deseas comenzar tu carrera en el área de atención al cliente, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!