Acerca de la empresa

Empresa líder en la industria de bebidas en México, comprometida con la calidad de sus productos y el bienestar de sus colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo inclusivo. Ubicación: Puerto Vallarta, Jalisco.

Requisitos del puesto

·      Conocimientos en bebidas

·      Máquinas y refacciones

·      Atención por teléfono.

·      Indicadores de Servicio

·      Gráficas y tablas dinámicas

·      Manejo del sistema para pedidos de refacciones

• Paquetería de Office (Excel, Word, Outlook, Teams, etc.)

Responsabilidades del puesto

-       Resolver los problemas técnicos vía telefónica para evitar que el técnico asista a servicios presenciales.

-       Resolver y brindar información a las dudas, quejas y sugerencias de los clientes para brindar mejor servicio.

-       Realizar, ejecutar y dar seguimiento de los pedidos de refacciones para atender los servicios.

-       Coordinar servicios locales e informar por medio del rutero diario las actividades de los técnicos.

-       Coordinar servicios foráneos para la correcta solución de servicios preventivos, correctivos e instalaciones.

-       Realizar y enviar cotizaciones requeridas por el cliente para Pólizas de servicios, refacciones y equipos.

-       Elaborar reportes para llevar el control de los servicios, parque activo, instalaciones, bitácoras, etc.

-       Elaborar indicadores para medir la productividad, avances, cumplimiento de objetivos y así elaborar planes de acción.

-       Planes de acción para reducir refacciones y máquinas, para mantener sano el inventario.

Dar seguimiento a la implementación de los planes de acción para la auditoría anual del Taller.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Sueldo base + comisiones
• Seguro de vida.
• Vales de despensa
• Ambiente laboral colaborativo y motivador.