Inplant de Agencias de Cobranza Externa

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

El Inplant de Agencias de Cobranza Externa es responsable de supervisar y coordinar las estrategias de recuperación dentro de las agencias externas, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas por la empresa contratante. Su labor incluye monitorear el desempeño de los gestores de cobranza, analizar indicadores clave, gestionar incidencias operativas y garantizar el apego a normativas y políticas de cobranza. Además, proporciona retroalimentación y capacitación para mejorar la eficiencia en la recuperación de cartera, asegurando altos estándares de calidad y ética en el proceso de cobranza.

TAREAS DIARIAS:

• Dar seguimiento y asegurar la correcta ejecución de la estrategia de cobranza telefónica asignada a agencias
• Asegurar la comunicación efectiva entre las agencias y la empresa
• Seguimiento a los KPIS de recuperación, metas asignadas a cada agencia
• Analizar los resultados de la estrategia planteada y realizar reportes de dicho análisis
• Monitorear notas de calidad en las gestiones, cargas de bases de datos
• Definir y seguir el alcance de metas y KPIs
• Asegurar el correcto desempeño de las agencias a su cargo
• Visitas in site a Agencias Externas para verificar que se encuentre todo marchando en orden.

REQUISITOS:

• Educación: Bachillerato concluido (comprobable)
• Experiencia: Mínimo 1 año
• Excel intermedio

OFRECEMOS:

• Sueldo competitivo.
• Bono de productividad
• Capacitación pagada.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.