Acerca de la empresa

MBA DEBT COLLECTION SERVICES es una empresa reconocida en el sector, con una trayectoria de más de 28 años y presencia internacional. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y la oportunidad de crecimiento profesional. Ubicación: Benito Juárez, Ciudad de México.

Por crecimiento buscamos: Analista de procesos de Call Center

Requisitos del puesto

• Universitario sin título en Administración, Ingeniería Industrial.
• Mínimo 2 años de experiencia en análisis y documentación de procesos en un Call center o sector de servicio.
• Experiencia en mejora de procedimientos y automatización de flujos de trabajo.
• Conocimiento en técnicas de auditoría interna y mejora continua.
• Dominio de herramientas de gestión de procesos como Visio y Bizagi.
• Familiaridad con CRM y plataformas de gestión de Call centers.
• Habilidades blandas: pensamiento analítico, atención al detalle, comunicación efectiva, liderazgo en iniciativas de mejora continua y trabajo en equipo.

Responsabilidades del puesto

• Analizar y documentar procesos para identificar áreas de mejora.
• Automatizar flujos de trabajo para aumentar la eficiencia operativa.
• Realizar auditorías internas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Colaborar con diferentes áreas para implementar mejoras y optimizar procesos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de $15,000 a $16,000.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral y equipo de trabajo colaborativo.

¡Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo como Analista de procesos y proyectos, no dudes en postularte!