ANALISTA DE DATOS BUSSINES INTELIGENCE

Requisitos:

• Egresado y/o titulado en áreas afines (Ingeniería, Actuaría, Estadística, Administración, Economía)

Mínimo 2 años de experiencia en:

• Optimización de consultas SQL; recopilar, consolidar y validar datos de diversas fuentes.
• Amplio conocimiento en AWS Redshift. Extracción y transformación de datos desde PureInsights (PIBI)
• Apoyar en la elaboración y actualización de reportes diarios, semanales y mensuales.
• Conocimientos en Python, R y/o cualquier otro lenguaje de programación para el análisis de datos, con bibliotecas como; Pandas y dplyr.
• Creación de dashboards interactivos e informes con herramientas de Business Intelligence, como; Tableau o Power BI.
• Manejo de métricas básicas de call center como ASA (Average Speed of Answer), AHT (Average Handle Time), FCR (First Call Resolution) y CSAT (Customer Satisfaction Score).
• Experiencia en extracción y transformación de datos con herramientas analíticas como Power BI, Tableau o SQL databases.
• Conocimiento en técnicas estadísticas avanzadas para análisis de grandes volúmenes de datos.
• Capacidad para visualizar y comunicar datos de manera efectiva a equipos técnicos y de negocio
• Inglés intermedio con fluidez verbal para expresar ideas
• Deseable, conocimiento práctico de metodologías agiles.
• Modalidad hibrida