Hace 3 días
Capacitador bilingüe
$17,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
Solicita:
• Formador Bilingüe | Call Center
Objetivo:
• Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
Perfil:
• Escolaridad: Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
• Experiencia mínima de un año como formador de personal de Call center, en diversos servicios (ventas, ATC, cobranza)
• Conocimiento y manejo de Microsoft Office Suite
• Nivel de inglés B2+ o C1
Funciones:
• Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
• Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
• Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
• Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
• Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).
• Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
• Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.
Conocimientos:
• Paquetería Office
• Manejo de grupos
• Técnicas didácticas
• KPI´'s de call center
• Desarrollo de contenidos
• Habilidades de comunicación y transmisión de información
Habilidades:
• Proactividad
• Orientación al cliente
• Analítico
• Resolutivo
Horario:
• Lunes a domingo, con un día de descanso rolado de 09:00 a 19:00 hrs.
Ofrecemos:
• Sueldo base $17,000 netos mensuales
• Bono mensual de $2,500 con base en objetivos
• Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
• Seguro de vida
• Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
Calz. Gral. Mariano Escobedo 220, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX.
Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado
ID: 19304691