ÚNETE A UNA EMPRESA LÍDER EN ASISTENCIA EN VIAJES!

¿Tienes experiencia en atención al cliente y dominas inglés y portugués?

¡Esta es tu oportunidad para crecer con nosotros y ser parte de un equipo comprometido con la atención y seguridad de viajeros en todo el mundo!

Puesto: Customer Service Trilingüe.

¿Qué harás como Customer Service Trilingüe?

Como Asistente de Servicio al Cliente, serás el punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles el apoyo necesario para que su experiencia de viaje sea lo más segura y tranquila posible, tus principales responsabilidades incluyen:

• Asistencia integral al viajero: Orientar y gestionar la adquisición de servicios, verificar coberturas, y otorgar la política de beneficios.

• Apoyo en situaciones críticas: Coordinar con hospitales, salas de emergencia, asistencia médica virtual y laboratorios de pruebas Covid.

• Seguimiento personalizado: Resolver quejas, gestionar reclamos y ofrecer asesoría ante demoras o pérdida de equipaje.

• Gestión de expedientes: Asegurar que los archivos de los viajeros estén completos y correctos.

• Gestión de seguros de viaje: Brindar apoyo en la contratación y gestión de seguros para proteger al viajero.

• Seguimiento en vuelos: Apoyar al viajero en caso de cancelación o retraso de vuelos.

Requisitos:

• Idiomas: Inglés y portugués avanzado (es esencial para la vacante).

• Experiencia: Mínima de 1 año en atención y servicio al cliente, preferentemente en áreas relacionadas con asistencia en viajes, seguros o call centers.

Habilidades:

• Excelente atención al cliente y capacidad de resolución.

• Comunicación efectiva y claridad para explicar procedimientos.

• Organización y capacidad para manejar múltiples tareas de forma eficiente.

• Seguimiento y control de casos para garantizar la satisfacción del cliente.

Horarios de trabajo (flexibilidad para cubrir cualquier turno):

• Turno Mañana: 6:00 am a 3:00 pm (3 días presencial y 2 remoto).

• Turno Tarde: 1:00 pm a 10:00 pm (3 días presencial y 2 remoto).

• Turno Noche: 10:00 pm a 6:00 am (Full remoto).

Ofrecemos:

• Salario competitivo acorde a la experiencia.

• Prestaciones de Ley.

• Trabajo híbrido.

• Capacitación continua y desarrollo profesional dentro de una empresa líder.

• Un ambiente de trabajo flexible y lleno de oportunidades para crecer.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nos apasiona proteger y cuidar a nuestros clientes para que puedan viajar tranquilos, somos una empresa inclusiva, que valora la diversidad y fomenta el desarrollo de cada persona dentro del equipo. Si tienes ganas de aportar tu experiencia y crecer en un entorno internacional y dinámico, ¡te estamos esperando!

¡Postúlate hoy mismo y haz la diferencia en la experiencia de viaje de miles de personas!

¡Te esperamos para que formes parte de nuestro gran equipo!

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