En FORTEX S.A de C.V., ubicada en Zapopan estamos buscando el puesto de Asesor de Servicios

Objetivo del puesto:

Dar un excelente servicio al Cliente, brindándole un asesoramiento completo y continuo desde su recepción hasta la entrega de su unidad, realizando además el contacto de seguimiento hacia el Cliente durante su proceso para mantenerlo informado acerca de los avances de su reparación o garantía.

Actividades:

- Mantener actualizado el Tablero de Control (Servicios y Garantías)

- Expediente de soportes de recepción de unidad (Checklist de recepción, Calcas).

- Formato de enterado con observaciones y sugerencias.

- Agenda de citas y mantiene actualizado el directorio de los clientes.

- Bitácora de seguimiento ( registro de contactos y observaciones ).

- Verificar que las ordenes de servicio coincidan con la cotizaciones en descripción, cantidad, montos, y tipos de servicio.

- Coordina la correcta elaboración y envío de factura y cobro al Cliente con el área de Cajas.

- Actualizar ordenes de servicio a la llegada de los técnicos de campo.

- Asegurarse que el Cliente esté totalmente satisfecho al entregarle su unidad cuestionándole necesidades o comentarios sobre el servicio recibido en encuesta de salida.

- Recopila reporte de servicio en campo firmado por Clientes.

- Recepción de unidad.

- Seguimiento puntual al cliente.

- Gestión de pago

- Entrega de unidad

Entre otras actividades.

Sueldo: $11,294.64 mensuales más comisiones