OBJETIVO:

Dar un excelente servicio al cliente, brindandole un asesoramiento completo y continuo desde la recepcion de la maquinaria y/o equipo, hasta su entrega.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Confirmar datos de contacto de los Clientes y actualizarlos en el sistema.

Levantar inventario de unidad recibida y llenar Checklist en lo referente al Asesor de servicios.

Abrir órdenes de servicio y registrar las necesidades del Cliente en Sistema e informar al Clienteel tiempo aproximado de entrega.

Solicitar a Jefe de Taller la realización de pruebas o diagnósticos a unidades.

Dar a conocer al Cliente la cotización y las refacciones que serán necesarias, así como elprocedimiento que se realizará, apoyándose con Taller en caso de requerirse explicaciones y oasesoría técnica.

Dar seguimiento a los pedidos de piezas ya realizados por Jefe de Taller al área de refacciones(compras) en caso de ser necesario hasta su entrega al Taller.

Proporcionar información, resolver dudas, y agendar citas a Clientes vía telefónica.

Comprobar disponibilidad del taller al momento de programar una cita.

Llevar una programación y control de citas de los Clientes

Verificar limpieza de la unidad antes de la entrega, explicar al cliente cada uno de los trabajos realizados, y entregar piezas usadas exceptuando residuos peligrosos.

Realizar propuestas de oportunidades de negocio hacia el departamento interno. (Promociones mensuales, campañas, o eventos que propicien el aumento de las ventas).

Verificar que las ordenes de servicio coincidan con la cotizaciones en descripción, cantidad,montos, y tipos de servicio.

Asi como otras funciones y responsabilidades inherentes al puesto.

REQUERIMIENTOS:

Ing. Industrial, Mecanico, Electromecanito, Mecatronico y/o afin.

Minimo 2 años de experiencia como Asesor de Servicio, Maquinaria y/o Automtriz

Gusto en Atencion al Cliente

Disponibilida de tiempo y para Viajar

Le gusten Los Retos

Trabajo en Equipo y Proactividad