Con más de 19 años en el mercado, somos referentes en el desarrollo, comercialización y distribución de biológicos, hemoderivados, suplementos alimenticios y dermatológicos.

Enfocamos nuestros esfuerzos en la innovación de nuestras líneas de productos y la mejora de procesos operativos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra positiva y un excelente servicio al cliente.

Buscamos:

Ejecutivo de Atención a Clientes

en Benito Juárez, Ciudad de México.

• Requisitos del puesto

Escolaridad mínima bachillerato con certificado

Experiencia de más de 3 años en de atención a clientes con llamadas de entrada y salida, EXCELENTE CALIDAD DE ATENCIÓN COMPROBABLE

Excelente servicio al cliente escucha activa, buen manejo de la llamada, buen manejo de objeciones, colocación y cierre de venta, facilidad de palabra oral y escrita, proactividad.

Manejo de alguna plataforma de call center.

Manejo de SAP

Excel intermedio-avanzado

Capacidad multitareas atendiendo llamadas, chats, correos electrónicos u otras interacciones con los clientes.

Vivir a máximo 45 minutos de Parque de los Venados, Benito Juárez, Cdmx.

• Domina las siguientes competencias:

Autoconfianza

Gestión del estrés

Asertividad

Orientación a resultados

Orientación al cliente

Planificación y organización

Flexibilidad

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Empatía

Comunicación efectiva

• Responsabilidades del puesto:

Garantizar la atención y solución a los clientes sobre la información de productos, procesos, pedidos, quejas y sugerencias.

Dar de alta a los socios de negocios en el sistema SAP.

Brindar información a los socios de negocios sobre todas las líneas de productos.

Realizar pedidos y dar seguimiento a las entregas locales y foráneas, hasta confirmar la recepción y lograr la entera satisfacción de los clientes.

Mantener actualizada la base de datos de los clientes y la documentación electrónica.

Atender de manera oportuna y en tiempo real las llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y cualquier tipo de interacción que se reciba de los clientes.

Realizar llamadas de salida para promover la venta y reactivar clientes.

Dar seguimiento a los socios de negocios y sus pedidos.

• Ofrecemos:

Incentivos mensuales por cumplimiento de indicadores (calidad y venta)

Contratación directa

Estabilidad laboral y desarrollo

Prestaciones de ley y superiores

Horario 8:00 a 18:00 hrs.

Vales de despensa

Viernes corto 1 al mes

Precios preferenciales a empleados