Hace 3 sem
Agente de Helpdesk | Soporte Técnico
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Empresa líder en soluciones de Desarrollo de Software se encuentra en búsqueda de un Agente de Help Desk con habilidades en soporte técnico y atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a otros a resolver problemas técnicos, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades:
-Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos.
-Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software y redes.
-Gestionar y hacer seguimiento de incidencias mediante un sistema de tickets.
-Configurar y mantener equipos de trabajo (PC, impresoras, teléfonos, etc.).
-Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nivel.
Requisitos:
-Experiencia previa en un rol de Help Desk o soporte técnico.
-Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y herramientas de soporte remoto.
-Habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.
-Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
-Conocimientos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Si te interesa esta vacante, envíanos tu CV
ID: 19163659
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