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Giro Alimentos
GERENTE Customer Service - Atención a cliente retailers
Encargado de creación y mantenimiento de relaciones positivas con los clientes, liderando al equipo para ofrecer un servicio de alta calidad y contribuyendo al crecimiento y éxito general de la empresa.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Comercio, Negocios, Marketing, similar.
- Experiencia previa en roles de atención al cliente en retailers, preferiblemente en una posición de liderazgo en MÉXICO y USA
- Gusto por el área comercial.
- Inglés avanzado
HABILIDADES:
- Liderazgo, Comunicación, Resolución de problemas, Habilidades para gestionar múltiples tareas y prioridades. Empatía: Capacidad para entender y responder a las necesidades de los clientes de manera comprensiva. Gestión de Equipo.
ACTIVIDADES:
Atención al Cliente
- Supervisar la atención y resolución de consultas, quejas y problemas de los clientes en USA y MÉXICO.
- Asegurar que el equipo mantenga altos estándares de calidad en el servicio.
- Gestionar situaciones de escalamiento y resolver problemas complejos que el personal de nivel inferior no puede solucionar.
Estrategia y Planificación
- Desarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente alineadas con los objetivos de la empresa.
- Analizar datos y tendencias para identificar áreas de mejora en el servicio al cliente.
- Establecer y monitorizar métricas
Colaboración Interdepartamental
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos como ventas, marketing, y logística para asegurar una experiencia de cliente fluida.
UBICACIÓN EN GUADALAJARA