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Hace 1 día
SUBGERENTE CALL CENTER COBRANZA
$37,000 - $38,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
SUBGERENTE DE CALL CENTER COBRANZA
SUELDO: $38,000
REQUISITOS:
Escolaridad: Lic. Administración, finanzas, en Derecho, Ing. En Sistemas ó afín.
Experiencia: Mínimo 3 años en Call Center Cobranza.
Personal a cargo mínimo 100 personas.
Acostumbrado a trabajar bajo objetivos.
Sentido de urgencia.
Manejo de marcadores predictivos.
Conocimiento del programador Office (Automatización de procesos) Deseable.
Manejo de KPIS.
Aplicación de estrategias de Call Center (Outbound, Inbound y Blending).
Conocimiento de Work Force Management.
Líder de proyectos e implementación.
Implementación de Dashboard.
Manejo de base de datos.
Conocimiento de proveedores de telefonía.
ACTIVIDADES:
Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de la empresa.
Analizar y asignar metas de cobranza.
Desarrollar y mejorar esquemas de percepción del personal a cargo.
Realizar estudios y reportes de los diferentes KPIS.
Administrar y desarrollar estrategias de cobranza en cartera vencida y no vencida.
Supervisar y coordinar al personal a cargo.
Realizar análisis de resultados y plan de acción ante las urgencias de la empresa.
Administrar los marcadores predictivos.
Generar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de cobranza para el cumplimiento de los objetivos.
OFRECEMOS:
Comedor subsidiado.
Sueldo $38,000 (65% fijo mas 35% variable)
Posibilidad de crecimiento en la empresa.
Prestaciones de ley.
ID: 19611974