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Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Soporte

Educación mínima requerida: Técnico

Detalles

Contratación:

Becario / Prácticas

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Desde casa

Descripción

Acerca de nosotros

Grupo Caprinet S. C. es una empresa líder en el desarrollo de productos de TI con una sólida reputación en el mercado. Nuestra certificación en ISO27001 garantiza la seguridad y calidad en todos nuestros servicios. En Grupo Caprinet S. C. valoramos el crecimiento profesional de nuestros colaboradores y ofrecemos un ambiente dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas profesionales.

Requisitos del puesto

Educación mínima requerida: Carrera técnica recién egresado(a) de carreras como informatica, sistemas computacionales, programación, etc.
Habilidades necesarias: Servicio a clientes Básico, atención de calidad al cliente Básico, office Medio, preferntemente haber usado alguna herramienta de gestión de incidencias nivel básico, como Jira, Zoho, Itop o similares

Experiencia: No se requiere experiencia previa en el puesto, solo muchas ganas de aprender y tener las siguientes carcaterísticas:

Extrovertido
Buena comprensión de lectura
Expresarse con fluidez tanto de forma oral como escrita
Tener excelente ortografía
Saber usar WhatsApp, RRSS y estar familiarizado con sistemas operativos iOS y Android
Uso de microsoft office (word, excel, power point)
Gusto por la atención a clientes

Responsabilidades del puesto:

Brindar soporte técnico a clientes de manera eficiente y oportuna.
Resolver incidencias técnicas de forma efectiva.
Comunicarse de manera clara y profesional con los clientes para garantizar su satisfacción.
Apoyar en la creación de reportes
Documentar incidencias de manera efectiva para su atención
Escalar correctamente las incidencias reportadas por los clientes

Condiciones laborales:

Trabajo 100% remoto
Cuando se requiera podrás rolar algunos turnos con una compensación adicional a tu apoyo mensual
Cuando se requiera deberás apoyar con guardias los fines de semana a cambio de un bono adicional a tu apoyo mensual
La empresa te proporcionará el equipo para que puedas hacer tu labor

Prestaciones y beneficios:

Apoyo mensual competitivo
Bono anual de 15 días como prestación
Periodos de descanso pagado
Al cumplir tu entrenamieto de mínimo 6 meses, podrás ser candidato a ocupar una plaza de trabajo por tiempo indeterminado con prestaciones de ley
Seguro de Vida
VRIM
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional (estarás en un programa de entrenamiento)
Modalidad de trabajo remoto.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20307601

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