Objetivo del puesto:

• Generar y mantener relaciones positivas con clientes nuevos y existentes.
• Lograr experiencia positivas con clientes en el proceso de la venta y servicio.
• Establecer y mantener un vinculo entre cliente y empresa

Responsabilidades y actividades:

• Responder las consultas del cliente de manera oportuna y precisa. (Diferentes medios de comunicación).
• Identificar las necesidades del cliente.
• Gestionar reclamos y consultas de clientes.
• Realizar solicitud de fabricación de productos.
• Mantener actualizado el inventario.
• Aprobar producto o materia prima.
• Programa de producción.
• Elaborar, actualizar y cumplir con los procedimientos indicados por el SGC.
• Dar seguimiento a mediante indicadores de procesos de rendimiento y efectividad en los procesos.
• Proponer mejoras en los procesos.
• Atender auditorias externas e internas.
• Atender las No conformidades asignadas a sus procesos.
• Reportar y planear los cambios que surjan en sus procesos que pudieran afectar la integridad del SGC.

Competencias

• ?Comunicación
• Tolerancia
• Auto control
• Motivación
• Adaptabilidad
• Seguridad
• Competencias físicas
• Orientación al aprendizaje
• Planeación
• Organización
• Seguimiento de instrucciones
• Liderazgo