Ingeniería o Licenciatura en: Tecnologías de la Información; Sistemas; Informática administrativa; Sistemas computacionales o carrera afines.
Experiencia de al menos 2 años como Gestor de procesos Jr.
Experiencia de al menos 2 años en herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow
Monitor de niveles de servicio de la función de gestión de incidentes
Identificar la información que se obtendrá y las fuentes
Aplicar una variedad de métodos analíticos para identificar tendencias, riesgos y oportunidades.
Informe la información utilizando una variedad de métricas y técnicas de presentación para transmitir mensajes y hallazgos clave.
Medir la efectividad de los procesos ITSM
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.