Objetivos del Puesto

Brindar atención y soporte personalizado de manera oportuna y eficiente a clientes y usuarios por medio de la linea de Atención al cliente, manteniendo altos estándares de servicio al cliente para brindar soluciones eficientes a los problemas de los usuarios y responder a las preguntas de forma rápida y efectiva, siempre con empatía y cuidado. Ademas documentar y generar reportes de incidencias, canalizando a las áreas correspondientes para su atención, seguimiento y resolución de problemas.

Funciones generales

• Generar reportes de incidencias y canalizarlos al área correspondiente para que sean analizados y resueltos de forma definitiva.
• Seguimiento a Ticket´s de incidencias hasta quedar concluidos de forma eficiente
• Revisión y soporte remoto a cajeros
• Seguimiento de pagos en los cajeros, app y web.
• Revisión y análisis de LOG´S

Requisitos

• Preparatoria concluida o carrera trunca en Informática.
• 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente.
• Conocimiento en paquete office: Excel, Word y PowerPoint.
• Edad de 25 a 40 años.
• Auto-dirigido
• HORARIOS DISPONIBLES:

Horario disponible:     12:00 A 20:00 lunes a viernes / 9.00 a 14.00 sábado

? 10:00 A 19:00 lunes a viernes / 8.00 a 13.00 sábado

• Trabajo bajo presión.
• Sin problema de transporte.