GoNet An Orion Innovation Company, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto. Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como: 

Soporte a aplicaciones de Segundo Nivel. 

Presencial

Santa Fè, CDMX 

El candidato ideal debe poseer una gran tolerancia a la frustración, capacidad analítica, y un desarrollado sentido de urgencia, así como una sólida experiencia en la gestión del cumplimiento de niveles de servicio. Además, debe tener experiencia en SQL y un nivel avanzado de inglés conversacional. Es deseable que tenga experiencia en el sector aeronáutico, específicamente con conocimientos en Jeppesen. 

• Excelente comunicación verbal y escrita. 
• +5 años de experiencia comprobable en soporte a aplicaciones de segundo nivel. (NO INFRAESTRUCTURA)
• Alta tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión. 
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas complejos. 
• Sólida experiencia en la gestión del cumplimiento de niveles de servicio. 
• Conocimientos avanzados de SQL. 
• INDISPENSABLE Nivel de inglés avanzado  
• DESEABLE experiencia en el sector aeronáutico y conocimientos en Jeppesen. 
• DESEABLE experiencia con SnapLogic 

Actividades: 

• Brindar soporte técnico de segundo nivel, resolviendo problemas complejos de manera eficiente. 
• Dar soporte a aplicativos (NO infraestructura)  
• Gestionar y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes. 
• Utilizar habilidades analíticas para identificar, investigar y resolver problemas técnicos. 
• Colaborar con otros equipos para la rápida resolución de incidencias. 
• Mantener y actualizar bases de datos utilizando SQL. 
• Implementar y gestionar integraciones y automatizaciones de datos mediante SnapLogic. 
• Documentar y comunicar las soluciones y procesos de manera clara y efectiva. 

Ofrecemos: 

Prestaciones de ley y superiores 

Seguro de Gastos Médicos Mayores 

Seguro de vida 

Bono anual 

Si estàs interesado (a), envìa tu CV, a la dirección de correo especificada, indicando en asunto el nombre de la vacante “Soporte 2do nivel Sr.” y expectativa salarial. 

"En GoNet An Orion Innovation Company, queda estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Tampoco se discriminará a ninguna persona por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo"