Resumen del puesto

Buscamos un Asociado de BI que brinde soporte a clientes y contribuya a iniciativas internas dentro de nuestra estructura comercial global.

Requisitos

• 1 a 3 años de experiencia relevante
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Ingles intermedio avanzado
• Conocimiento en al menos una de las siguientes herramientas: Power BI, Tableau, Microsoft Strategy (basico)
• Experiencia previa con Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Pasión por aprender y aplicar nuevas tecnologías en soluciones empresariales
• Habilidades comprobadas de resolución de problemas y pensamiento analítico
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos de manera independiente
• Habilidad para construir y mantener relaciones laborales efectivas
• Deseable experiencia en servicio al cliente

Responsabilidades

• Dominar las herramientas para ofrecer soluciones a las preguntas clave de los clientes- Se brindara capacitación
• Asesorar directamente a clientes y partes interesadas sobre el uso óptimo de herramientas de BI, automatización, análisis y reportes
• Gestionar de manera integral los procesos de informes en diversas fuentes de datos (RMS, CPS, Omni)
• Colaborar con otros equipos de Customer Success y Product Leadership en la evolución de herramientas de BI
• Apoyar en la atención a clientes, implementación de soluciones y proyectos de transformación
• Educar a los usuarios en el uso de plataformas para fomentar su adopción
• Compartir mejores prácticas y contribuir a un ambiente de equipo inclusivo
• Identificar mejoras en procesos empresariales y oportunidades de ingresos

Competencias clave

• Escucha activa y empatía
• Comunicación verbal y escrita
• Negociación y manejo de conflictos
• Enfoque en servicio y construcción de relaciones
• Trabajo en equipo y colaboración
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Pensamiento analítico y narración consultiva
• Gestión de procesos y optimización
• Habilidades técnicas y conocimiento de la industria retail/FMCG

Ofrecemos:

Sueldo: $21,235.00 sueldo bruto mensual + prestaciones de ley y superiores

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Esquema hibrido 2 días en oficina 3 en casa