Acerca de la empresa

Somos una clínica de medicina estética integral dedicada a ayudar a otros a reflejar por fuera esa luz que llevan por dentro. Ofrecemos, en un espacio hecho para disfrutar, un punto de unión entre belleza, tecnología y empatía. Con una trayectoria de más de 7 años en el mercado, nos destacamos por ofrecer servicios de alta calidad y un ambiente de trabajo colaborativo y motivador para nuestros colaboradores. Valoramos el crecimiento profesional y personal de nuestro equipo, brindando oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. Ubicación: Ciudad de México.

Objetivos

• Lograr los objetivos cuantitativos y cualitativos de Grupo MOS. (Volumen de ventas, membresías activas, porcentaje de ocupación de cubículos, conversión de marketing a ventas, ticket de facturación promedio, evaluación de la calidad de servicio proporcionado, apego a sistemas operativos, ejecución basado en excelencia)
• Administrar el Customer Journey: Perfeccionar y optimizar el sistema de experiencia del paciente desde el primer contacto que tiene con la clínica hasta el seguimiento en la postventa
• Experiencia del paciente: Asegurar que la experiencia del paciente en la clínica cumpla con expectativas que permitan que regrese, compre producto y que además nos recomiende, basado en los cuatro pilares de servicio (cinco sentidos, innovación, WOW factor, calidad)
• Control de pacientes: Conocimiento profundo de los pacientes actuales para tomar decisiones y lograr objetivos estratégicos.
• Conversión comercial: Seguir planes y acciones puntuales para convertir oportunidades y prospectos en ventas e incrementar la base de pacientes y el ticket promedio.
• Ejecución del WOW factor: Generar y posicionar nuestra promesa de marca en nuestros pacientes, sorprenderlos con el trato, el conocimiento y el servicio para diferenciarnos y salirnos de lo tradicional y que nos vean diferentes, extraordinarios y exclusivos.
• Modelo de Suscripción: lograr el crecimiento planeado en cuanto a venta de membresías dada la correcta ejecución y seguimiento al modelo desarrollado.
• Reportes: Elaboración, control y seguimiento de las métricas operativas de Grupo MOS.

Requisitos

• Dirigir, acompañar, asesorar y empoderar al equipo actual de Clínica MOS, impulsándolos y ayudándolos a crecer e impactar en sus carreras profesionales.
• Construir un gran equipo de trabajo a través de atraer al mejor talento posible para cumplir nuestra misión.
• Trabajar de la mano de los equipos de marketing, comunicación y operación para ejecutar la estrategia del negocio .
• Analizar continuamente el desempeño de la clínica y entender las tendencias del mercado para identificar brechas y oportunidades de crecimiento y optimización

Experiencia y Capacidades Requeridas

• Mínimo 5 años de experiencia en Hospitality.
• Gestión de equipos multidisciplinarios.
• Experiencia estratégica.
• Experiencia trabajando y liderando equipos.
• Liderazgo y habilidades de Management.
• Habilidades de marketing y comerciales.
• Orientado al cliente y enfocado en ayudar a cada uno de ellos.
• Habilidad para trabajar con un alto grado de autonomía, coordinando y colaborando con diferentes equipos
• Facilidad de palabra.
• Experiencia trabajando en base a metas y objetivos.
• Habilidades para generar y presentar resultados.

Cualidades Requeridas para el Puesto

• Alto grado de autonomía
• Adaptabilidad
• Ownership
• Aprendizaje continuo
• Data Driven
• Retar el Status Quo
• Proactividad
• Disciplina
• Trabajo en equipo

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual de 35,000 a 40,000 + Bonos
• Prestaciones de ley
• Capacitación continua
• El día de tu cumpleaños es libre y se paga
• Descuentos en productos y tratamientos dentro de la clínica
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.