Empresa sorteadora de calidad en Apodaca N.L. se encuentra en búsqueda de:

Ingeniero de calidad clientes

Requisitos

• Ingeniería Industrial o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en el área de calidad clientes en sector automotriz
• Experiencia en trato directo con clientes en temas de calidad, reclamos de cliente, liberación de piezas, manejo de portales de clientes.
• Experiencia laborando en una empresa sorteadora (preferible)
• Inglés Intermedio
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Objetivo del Puesto

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en los productos revisados y sorteados por la empresa, asegurando la satisfacción del cliente y la mejora continua en los procesos de inspección, retrabajo y liberación de materiales.

Responsabilidades Principales:

• Atención y Comunicación con Clientes
• Fungir como enlace principal entre la empresa y el cliente en temas de calidad.
• Atender quejas, reclamaciones y auditorías de clientes sobre el servicio de inspección y retrabajo.
• Participar en reuniones con clientes para revisar métricas y acciones de mejora.
• Coordinar y supervisar las actividades de inspección, selección y retrabajo de materiales defectuosos.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de calidad establecidos por la empresa y el cliente.
• Implementar y mejorar metodologías de inspección visual y dimensional.
• Análisis y Resolución de Problemas
• Analizar datos de defectos encontrados en los materiales inspeccionados.
• Generar reportes de calidad con indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Implementar acciones correctivas y preventivas en colaboración con el equipo de operaciones y el cliente.
• Proponer mejoras en los procedimientos de inspección y retrabajo.
• Aplicar herramientas de calidad como 8D, 5W, Ishikawa, entre otras.