Somos una compañía de servicios tecnológicos especializada en digitalización y ciberseguridad. Ofrecemos servicios y soluciones dirigidos a redes de comunicación, ciberseguridad, digitalización de procesos industriales y operación de infraestructuras de transporte. Cuenta con presencia en México, España, Colombia, Chile y Perú.

Actualmente buscamos a un Administrador de herramientas de Big Data y Observabilidad.

Escolaridad:

Lic. o Ing. en Tecnología de la información o carreras afines.

Ingles intermedio

certificación en ITIL

Responsabilidades del puesto

Enfoque al cliente: Liderar la implementación, configuración, integración y mantenimiento de las herramientas de big data y Observabilidad para tenerlas actualizadas y poder cumplir los SLA's con nuestros clientes internos y externos.

• Enfoque proactivo: Contar con una mentalidad de servicio proactiva, que sea capaz de tomar la iniciativa cuando se detectan áreas de oportunidad en la operación y/o en la implementación de una solución.

• Análisis y Reporte: Analizar datos salud y capacidad de las herramientas y atención de casos, generar reportes y presentarlos a la coordinación.

• Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos en que participa y proponer soluciones que hagan más eficiente la operación.

• Capacitación: Mantenerse actualizado en las plataformas para poder llevar a cabo capacitación y/o transferencia de conocimientos a usuarios operativos.

• Interacción con Clientes: Servir como punto de contacto para clientes internos y externos en relación con el servicio que brindan las plataformas que administra, garantizando la satisfacción del cliente.

• Colaboración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con otros departamentos para fomentar una óptima adopción de las herramientas y asegurar una integración fluida de las herramientas de monitoreo con otros sistemas.

• Colaboración con terceros: Trabajar en conjunto con fabricantes y proveedores que son parte de la cadena de soporte, buscando siempre encontrar soluciones acordes a los tiempos establecidos.

• Espíritu de servicio: Estar disponible fuera del horario de oficina para atención de incidentes y/o nuevas liberaciones.

Beneficios y prestaciones:

Salario hasta 40,000 brutos cotizando al 100% al IMSS

Reparto de Utilidades (acorde a los resultados de la empresa)

Prima vacacional del 50%

Aguinaldo equivalente a 30 días de salario

Vacaciones de 12 días al primer año (aumento progresivo de 2 días por año)

Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo

Asesoría médica

Asesoría psicológica

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de vida

vales de despensa

vales de gasolina

Días de descanso adicionales a los señalados por la ley

"Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra."