En Grupo Bimbo estamos en busca de colaboradores que quieran alimentar un mundo mejor con grandes acciones; hoy es tu oportunidad de colaborar y hacer carrera con nosotros y pertenecer a una gran comunidad global que se encarga de llevar alimentos deliciosos y nutritivos a las manos de todos como Ejecutivo de Call Center.

FORMACIÓN: (Preparatoria terminada mínimo)

CONOCIMIENTOS:

Uso de correo electrónico y paquetería de MS Office nivel medio

COMPETENCIAS

Fuerte vocación de servicio al cliente

Disponibilidad de rolar Horarios Matutino/Vespertino (08:00 am a 09:00pm , se rolan horarios en este lapso)

Habilidades de comunicación oral y escrita

EXPERIENCIA: Experiencia en soporte telefónico de 1 año.

Uso de teléfono virtual y herramientas de gestión de tickets (Deseable).

ACTIVIDADES:

Atención telefónica para clientes internos y externos.

Atención de solicitudes de servicio y fallas técnicas mediante chat en vivo.

Seguimiento a incidentes a través de correo electrónico.

Elaboración de encuestas vía telefónica.

Generación de reportes en Excel o Power Point.

LUGAR DE TRABAJO: Ciudad de México, Álvaro Obregón, Santa Fe (Presencial/híbrido depende capacitación y desempeño)

HORARIO: Lunes a Sábados. (Sábado Home Office)

Gracias al talento de cada uno de sus colaboradores, Grupo Bimbo es una empresa sólida, socialmente responsable, altamente productiva y plenamente humana que busca siempre la mejora continua de sus marcas, el aseguramiento de la calidad y variedad de sus productos que satisfagan las necesidades y expectativas de todos.

En Grupo Bimbo no se discrimina por motivo de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra dimensión.