Buscamos un(a) Líder de Experiencia y Servicio apasionado(a) por crear un sentido de comunidad fuerte y brindar una atención excepcional a nuestros miembros. Serás responsable de garantizar que cada miembro viva una experiencia única, mediante la gestión de actividades, eventos, operaciones diarias y atención personalizada.

Responsabilidades principales:

• Dar la bienvenida y acompañar a nuevos miembros durante su proceso de onboarding.
• Asegurar altos niveles de satisfacción, anticipando y resolviendo necesidades de miembros y visitantes.
• Apoyar en procesos de ventas internos (tours del espacio, atención a prospectos, renovación de contratos).
• Coordinar aspectos operativos del edificio para garantizar un ambiente óptimo (limpieza, seguridad, infraestructura).
• Administrar y solucionar incidencias, garantizando la aplicación de políticas de seguridad y servicio.

Requisitos:

• Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o áreas relacionadas.
• 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente, hospitalidad o gestión de comunidades.
• Nivel de inglés avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y enfoque en servicio.
• Pasión por construir relaciones y mejorar continuamente la experiencia de los usuarios.

¿Qué ofrecemos?

• Ser parte de una comunidad global innovadora.
• Espacios de trabajo dinámicos y colaborativos.
• Oportunidades de desarrollo profesional.