Objetivo del Puesto:

Brindar soporte técnico y administrativo en la gestión de pólizas de seguros, principalmente en los ramos de gastos médicos y vida, asegurando la correcta operación de los procesos de renovación, cobranza, atención al cliente y revisión de sistemas, con un enfoque en la eficiencia operativa y la satisfacción del asegurado.

Funciones Principales:

• Gestión de pólizas:
• Elaboración y seguimiento de la relación de pólizas contratadas.
• Revisión y validación de condiciones generales y particulares de las pólizas.
• Registro y actualización de información en el sistema interno.
• Gastos médicos y vida:
• Análisis y administración de pólizas de gastos médicos mayores y seguros de vida.
• Coordinación y seguimiento de procesos de renovación con aseguradoras.
• Apoyo en la interpretación de coberturas y exclusiones para clientes.
• Cobranza:
• Seguimiento y control de cobranza automática de primas.
• Conciliación de pagos y validación de información con aseguradoras.
• Atención al cliente:
• Resolución de dudas, aclaraciones y solicitudes de los asegurados.
• Asesoría personalizada en temas relacionados con siniestros, renovaciones o trámites administrativos.
• Revisión de sistema:
• Verificación y control de la correcta carga de información en los sistemas internos.
• Reporte y seguimiento de incidencias técnicas o de captura.

Perfil del Puesto:

• Experiencia: Mínimo 1-2 años en puestos similares dentro del sector asegurador o administrativo.
• Conocimientos técnicos:
• Manejo de pólizas de gastos médicos mayores y vida
• Procesos de renovación y cobranza automática
• Sistemas de gestión de seguros
• Atención al cliente y comunicación efectiva
• Habilidades:
• Análisis y atención al detalle
• Organización y seguimiento
• Empatía y orientación al servicio
• Trabajo en equipo