Principales responsabilidades:

• Persuadir y retener al cliente para lograr ventas de auto digital por medio de una buena gestión de la negociación con el cliente (llamada telefónica IN/OUT o correo electrónico)
• Acompañar al cliente en el seguimiento del proceso de adquisición de auto, asegurando la correcta atención, resolución a dudas y consultas del cliente, mostrando una buena actitud de servicio y sentido de urgencia.
• Recabar documentación necesaria y que se requiera dentro del proceso de adquisición del auto.
• Asegurar la aplicación del modelo de calidad durante el proceso de venta de llamadas y correos a clientes para proporcionar experiencias únicas de venta y atención.
• Asegurar que el proceso de venta, atención y asesoría especializada en ventas se apeguen a las políticas, procesos y valores de la estrategia Institucional y/o del CCC.

Retos del puesto:

• Cumplir con Indicadores operativos, como son: Asistencia, certificaciones, llamadas atendidas, % de tipificación, % de conversión, nota de calidad, ventas válidas, rango en capilaridad, TMO (Tiempo Medio Operativo), NPS de asesor y del servicio, así como la meta diaria y mensual de venta de auto.

Conocimientos indispensables:

• Ventas de productos financieros, automotriz y/o aseguradoras.
• Atención al cliente y ventas preferentemente en Call Center
• Gestión con el cliente y cierre de ventas
• Comprende conceptos clave como tasa de interés, plazos de financiamiento, cálculo de mensualidades y esquemas de crédito.

Conocimientos deseables:

• Entendimiento del mercado automotriz, incluyendo tendencias actuales, segmentos clave, y posicionamiento de las diferentes marcas y modelos, adaptándose a las necesidades del cliente.

Escolaridad:

• Carrera técnica concluida o licenciatura trunca.

Experiencia:

• Mínima de 2 a 3 años como ejecutivo de ventas.

Competencias:

• El cliente es lo primero.
• Somos un solo equipo.
• Pensamos en Grande.
• Empoderamiento.
• Emprendimiento.
• Compromiso con las responsabilidades.
• Aprendizaje continuo.
• Comunicación efectiva.
• Decisiones basadas en datos.
• Foco en la ejecución.

Esquema laboral:

100% Presencial. Horario: Lunes a Viernes 9:00am - 6:00pm y Sábados 9:00am - 4:00pm. Sitio Tecnoparque