¿Buscas mejores experiencias? Empresa 100% mexicana dedicada a la consultoría empresarial y especializada en el sector financiero, está en búsqueda nuevos talentos como GERENTE DE OPERACIONES - COBRANZA TELEFONICA

Requisitos:

Experiencia en cobranza telefónica (indispensable)

Escolaridad: Licenciatura (Titulado) en áreas afines

Experiencia mínima (COMPROBABLE) de 3 años en la administración, implementación de estrategias y recuperación de cuentas Experiencia en supervisión y control de equipos de cobranza en Call Center (Mínimo 40 personas).

Experiencia en manejo de diferentes tipos de marcación de llamadas (marcador predictivo, progresivo, manual) y herramientas masivas de cobranza.

Excel Avanzado (INDISPENSABLE), cruces, tablas dinámicas, filtros y fórmulas

Disponibilidad de horario

Manejar KPI administrativos y operativos de call center

Actividades:

Diseño e implementación de estrategias para que se cumplan las metas de recuperación solicitadas por nuestros clientes.

Diseñar informes mensuales, semanales o diarios de acuerdo a lo requerido para informar los avances de los status de las cuentas. Elaborar reportes de avance vs metas, efectividad y tendencias de recuperación que el cliente requiera.

Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y lineamientos que establece la empresa

Asegurar el cumplimiento de los procesos establecidos para optimizar la eficiencia operativa.

Proponer y ejecutar mejoras operativas en colaboración con la dirección.

Monitorear y analizar los KPIs operativos, identificando áreas de mejora.

Desarrollar reportes precisos y accionables utilizando herramientas como Excel y otras plataformas de gestión de datos.

Identificar tendencias en los datos operativos y desarrollar estrategias para abordar desviaciones de los objetivos establecidos.

Ofrecemos:

• Sueldo Base $26,000 - $30,000 brutos

• Horario de trabajo tiempo completo (Jornada laboral lunes a sábado)

• Prestaciones de ley

¿cumples los requisitos? ¿postúlate por este medio?