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Hace 1 mes

Gerencia Análisis de Datos (Call Center)

$30,000 - $35,000 Mensual

Santander enQuerétaro, Qro.

Sobre el empleo

Categoría: Atención a clientes - Call Center

Subcategoría: Soporte

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Banco Santander México es uno de los bancos líderes en México posicionado como un banco de servicio integral, galardonado, con presencia a nivel nacional y una posición de liderazgo en hipotecas, PyMEs, medianas empresas y banca corporativa y de inversión con un potencial significativo para aumentar su exposición a individuos.

Objetivo:

Responsable de los sistemas de información y debe centrarse en el desarrollo, el uso y la resolución de problemas relativos a estas bases de datos y redes de información. Esta ocupación es una parte de la (MIS) departamento de Sistemas de Información Gerencial que una empresa va a utilizar para garantizar la seguridad y la eficiencia de su almacenamiento y recuperación de datos.

Actividades a realizar

Supervisa el mantenimiento y mejora de las redes de información, así como controlar todas las aplicaciones informáticas que se relacionan con la data del Contact Center.
Diseña, soluciona problemas y actualizaciones de bases de datos. En algunas organizaciones, este gerente ayudará a la compañía en el diseño de bases de datos apropiadas dependiendo de la industria. Él será responsable de mantenimiento de rutina de los programas existentes y hará un seguimiento de los avances en estas bases de datos.
Generación y resguardo de históricos de información necesarias para la revisión de tendencias de comportamiento en los productos o servicios.
Generación de Métricos he indicadores de desempeño que acompañen los proyectos de Contact Center.
Habilitación de accesos a información que faciliten la ágil actualización de los informes.
Mantener un inventario de reportes actualizado con aquellos que generan utilidad a las decisiones del Contact Center.

Jornada laboral

Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs

Ofrecemos:

Contratación directa por la empresa
Prestaciones de Ley y Superiores a la Ley
Apoyo de transporte
Oportunidad de crecimiento

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20235265

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