Acerca de la empresa

TOTAL SYSTEM SERVICES DE MEXICO es una empresa líder en el sector de servicios, con 30 años de experiencia en soluciones tecnológicas, personalización masiva e impresión de datos variables en alto volumen. Trabajamos con diversos segmentos del mercado, incluyendo retail, medios de pago, gobierno, sector financiero y telecomunicaciones. Nuestro compromiso es brindar soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes, brindando un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. Ubicación: Parque industrial Toluca 2000, Toluca, Estado de México.

Requisitos del puesto

• Formación académica: Licenciatura en Administración, Tecnologías de la información, Ingeniería en Sistemas, Lic. en Negocios Internacionales, o a fin. (preferentemente titulado)
• Formación (deseable): Manejo de quejas, atención a procesos de servicio y niveles de servicio.
• Conocimientos (deseable): Desarrollos TI / sector financiero.
• Experiencia mínima de un año en puesto similar.

Responsabilidades del puesto

• Seguimiento a requerimientos de los clientes respecto a servicios vigentes.
• Asegurar el correcto desarrollo de procesos productivos.
• Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Documentar toda queja del cliente y dar cumplimiento a las acciones preventivas y/o correctivas.
• Administrar información y/o recursos asignados.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Sueldo mensual de 15000 a 18000.
• Contratación directa por la empresa.
• Horario de trabajo a tiempo completo.
• Modalidad de trabajo híbrido.
• Prestaciones superiores a las establecidas por la ley.

En TOTAL SYSTEM SERVICES DE MEXICO valoramos el talento, el compromiso y la pasión por el servicio al cliente. Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en constante crecimiento y desarrollo. ¡Esperamos tu postulación!

La recepción de datos personales que nos comparten nuestros candidatos será almacenada y resguardad de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad que podrás consultar en la página oficial de la empresa.