Requisitos del puesto

• Somos una empresa líder en el sector, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo profesional de sus colaboradores. Con una sólida trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo que promueve el crecimiento personal y profesional de cada uno de nuestros empleados.

• Ubicación
• Ubicación: San Nicolás de los Garza, Nuevo León.

• Requisitos del puesto
• Educación mínima requerida: Universitario con título.
• Experiencia previa en servicio al cliente y ventas.
• Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Conocimientos en sistemas de cotización y seguimiento de pedidos.

Responsabilidades del puesto

actitud de servicio, trato con personas, facilidad para comunicar con gerentes y directores, almacenes, comunicación, rh, ingeniero de mejora continua(proyectos de ahorros) metodología de cliente centrismo, encuestas, plan anual,, mapear cuales son los procesos mas complicados para mejorarlo, misteryshoper, tiendas por region, liderazgo compromisos y mejorar el servicio al cliente (NPS: evaluacion de clientes y promotrores )

Cubrir al ejecutivo comercial en todas sus funciones en caso de ausencia, garantizando la atención óptima a nuestros clientes. - Solicitar préstamos de materiales entre segmentos y sucursales para apoyar en el cierre de negociaciones. - Realizar cotizaciones en el sistema intelisis cuando sea necesario. - Revisar los indicadores comerciales y trabajar en conjunto para alcanzar los objetivos financieros del negocio. - Dar seguimiento puntual a los pedidos dentro de los sistemas internos para cumplir con la oferta de servicio a los clientes. - Generar solicitudes no planeadas y validar su ejecución con la operación. - Brindar atención a llamadas segmentadas de clientes a través del call center, ofreciendo seguimiento a pedidos y cotizaciones. - Actualizar fechas programadas dentro del backlog de acuerdo a los requerimientos de los clientes. - Realizar encuestas post venta para evaluar la satisfacción del cliente. - Contribuir a la conservación del medio ambiente y la prevención de la contaminación.