Gerente de operaciones y atención a clientes

Experiencia laboral: Roles Operativos y de gestión de equipos. Manufactura, procesos six sigma,

logística, Programación de Rutas, Atención a Clientes, Operación Post Venta, Administración de Personal, Manejo de Tiempos, etc.

Preferentemente conocimientos en equipos de GPS

Objetivo del puesto: Gestionar el área de Operaciones y Servicio al Cliente en Soltrack, con el objetivo de ofrecer la mejor atención a los clientes.

I. Responsabilidades principales:

· Gestionar a los ejecutivos de servicio para que

- Administrar y gestionar agenda de Técnicos.

- Desarrollar la comunicación con Cliente para coordinar servicios.

- Gestionar el correcto funcionamiento de las unidades instaladas (Calidad en Plataforma)

- Coordinar la entrega de los equipos, herramientas y materiales requeridos por el técnico para realizar los servicios.

- Atender casos de Oportunidades, Falla y Cancelación en plataforma

· Gestionar a los técnicos para que realicen su servicio en tiempo y forma.

· Gestionar al Jefe de Servicio al cliente para lograr

- Atender a clientes a través de los medios de comunicación (llamadas, chat, correo electrónico)

- Atender los casos de Falla y Cancelación de los clientes

Atender a los técnicos para la ejecución de sus servicios.