. Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse de manera clara y amigable tanto por teléfono como por otros canales (chat, correo electrónico). 2. Escucha activa: Capacidad para comprender las necesidades de los clientes y proporcionar respuestas acertadas y útiles. 3. Resolución de problemas: Habilidad para gestionar consultas y quejas de manera eficiente, ofreciendo soluciones adecuadas. 4. Orienta