Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector de Tecnologías de la Información, comprometida con la innovación y el desarrollo profesional de sus empleados. Ofrecemos un ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

**Ubicación:** La vacante se encuentra en el Estado de México, SANTA FE

Requisitos del puesto

• Experiencia en atención a usuarios.
• Conocimientos en ITIL.
• Manejo de herramientas colaborativas para la atención de solicitudes vía chat y/o correo, entre otros.
• Conocimientos básicos en redes y hardware.
• Experiencia en el manejo de diversas plataformas y sistemas operativos en equipos de cómputo y dispositivos móviles.
• Conocimiento en el uso de Service Now para la generación de tickets y reportes.
• Habilidad para guiar a usuarios no tecnológicos en el acceso a portales web.
• Experiencia en la atención al cliente con cero conocimiento en herramientas colaborativas.

Responsabilidades del puesto

• Atender solicitudes de soporte técnico de manera eficiente y efectiva.
• Generar tickets y reportes utilizando las herramientas adecuadas.
• Brindar asistencia a usuarios en el uso de plataformas y sistemas operativos.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio de calidad.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad de trabajo híbrido.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Capacitaciones y entrenamientos continuos para mejorar habilidades técnicas y blandas.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡postúlate a través de este medio anexando tu CV actualizado! Agradecemos tu interés en la vacante.

Queda prohibido la solicitudes de certificados médicos de no embarazo y virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.