Descripción del puesto

En Banyax, somos líderes en ciberseguridad y confiamos en el talento de nuestros equipos para ofrecer soluciones robustas y personalizadas a nuestros clientes. Buscamos un/a Senior Cybersecurity Analyst para unirse a nuestro Centro de Defensa Cibernética Virtual (VCDC), una unidad dedicada a la supervisión y monitorización continua 24/7 para clientes nacionales e internacionales.

El/la Senior Cybersecurity Analyst actuará como el tercer nivel de soporte técnico, liderando la resolución de casos complejos, apoyando al equipo junior y siendo el principal punto de contacto para los clientes en solicitudes críticas.

Responsabilidades principales del puesto

• Actuar como nivel 3 de soporte para incidentes complejos y brindar asistencia técnica a analistas junior y agentes de ciberseguridad.
• Realizar triages y análisis avanzados de alertas personalizadas, asegurando una categorización y seguimiento adecuado.
• Identificar patrones sospechosos en eventos, comunicándolos al equipo para su oportuna respuesta.
• Preparar reportes personalizados y presentarlos a los clientes en reuniones de Business Review Mensual (MBR) o entregar al Project Manager asignado.
• Mantener comunicación constante y cercana con clientes para comprender sus necesidades y contexto operativo.
• Gestionar solicitudes internas y externas relacionadas con hallazgos, mejoras o requerimientos específicos.
• Participar en proyectos de mejora interna, como procesos, formatos y desarrollo relacionado con el servicio VCDC.
• Escalar problemas críticos, como fallas en plataformas de análisis, al equipo de Implementación y Automatización.
• Apoyar en la creación y mantenimiento de documentación para garantizar un monitoreo más efectivo de los clientes.

Requisitos

• Licenciatura en Ciberseguridad, Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
• Experiencia mínima de 4 años en análisis de ciberseguridad, respuesta a incidentes o roles similares.
• Conocimiento avanzado en herramientas SIEM (Exabeam), análisis de logs y detección de amenazas.
• Habilidades sólidas de análisis de datos, identificación de patrones y categorización de riesgos.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita, con experiencia en atención a clientes.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Certificaciones deseables en ciberseguridad: SOC Analyst Certification, Cisco CSNP, CompTIA Security+ o Certificaciones de Security Essential, u otras equivalentes.