Descripción del puesto:

Buscamos un Ingeniero de Calidad de Garantías para GM altamente motivado para unirse a nuestro equipo en el sector automotriz. Será responsable de la gestión y análisis de reclamaciones de garantía de productos, colaborando estrechamente con clientes y áreas internas para identificar causas raíz, proponer soluciones y garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

• Administrar y dar seguimiento a reclamaciones de garantía de clientes OEM y Tier 1.
• Analizar datos de fallas y elaborar reportes técnicos (8D, Ishikawa, 5 Why's, etc.).
• Coordinar devoluciones de producto y realizar análisis de partes falladas.
• Implementar acciones correctivas y preventivas basadas en el análisis de garantía.
• Brindar soporte técnico a clientes en temas relacionados con calidad y desempeño del producto.
• Participar en auditorías internas y externas relacionadas con temas de garantía.
• Trabajar en conjunto con Ingeniería de Calidad, Producción y Diseño para mejora de productos.
• Monitorear y reportar KPIs de garantía (PPM, costo de garantía, tiempos de respuesta).

Requisitos:

• Ingeniero Mecánico, Industrial, Automotriz o afín (título indispensable).
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de garantías dentro de la industria automotriz.
• Conocimiento de estándares de calidad automotriz (IATF 16949, ISO 9001).
• Manejo de metodologías de análisis de problemas (8D, 5 Why's, Diagrama de Ishikawa, AMEF).
• Inglés avanzado (oral y escrito) – necesario para comunicación con clientes internacionales.
• Excelente capacidad de análisis, comunicación y solución de problemas.
• Deseable manejo de SAP, QAD o sistemas ERP relacionados.