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En CHRISTUS MUGUERZA estamos en busca de Analistas Experiencia del consumidor, si eres una persona con ganas de aprender y crecer profesionalmente, ¡queremos conocerte!

Objetivo:Analiza, controla y convierte los datos del consumidor en información accionable que facilita la toma de decisiones estratégicas, colaborando estrechamente con los líderes de experiencia en las unidades de servicio.

Funciones:

• Co-diseñar y reportar KPIs de manera mensual los indicadores relacionados a las iniciativas y objetivos de la dirección de Experiencia del Consumidor.

• Analizar de manera mensual el comportamiento de los indicadores y su correlación con otros programas afines a experiencia (SINE, GLINT, Satisfacción Médicos, Salud de Marca, etc.).

• Dar seguimiento a los planes de acción de los comités de quejas a nivel nacional.

• Documentar y controlar los documentos de la gerencia de Experiencia del Consumidor, considerando su actualización y registro según sea necesario al área de Calidad para el Control de Documentos y Registros Corporativo.

• Facilitación de entrenamiento y cursos básicos relacionados al uso y consulta de la información del área para los líderes de experiencia y roles afínes.

• Apoyo en la actualización y definición de manuales, políticas, procesos e indicadores del área.

Conocimientos técnicos: Microsoft Office (Word y PowerPoint avanzado), cámara fotográfica y de video, impresora, copiadora, monitoreo de medios, redes sociales, Google Analytics, Power BI, Ingles avanzado.

Ultimo grado de estudios: Licenciatura titulado / Ingeniería o licenciatura análisis de datos, Inteligencia de mercados.

Tiempo completo/Modalidad hibrida

Ubicación: Av. Lázaro Cárdenas 2321, Zona Loma Larga Oriente, 66266 San Pedro Garza García, N.L