En grupo Falabella estamos buscando Coordinador de Cobranza (No es cobranza de campo)

La base es Monterrey NL, base corporativo, pero con visitas frecuentes a las agencias de cobranza.

Es muy importante tener el BC en buen estado.

Requisito indispensable haber trabajado con agencias de cobranza.

Ofrecemos salario competitivo, bono por desempeño, SGMM, vales de despensa entre otros superiores a la ley.

El objetivo del rol es:

Coordinar y optimizar las actividades administrativas y operativas de la gestión de cobranza, asegurando el manejo efectivo de la cartera en atraso, el cumplimiento de metas establecidas y la implementación de estrategias de mejora continua, con el fin de maximizar la recuperación de créditos y minimizar riesgos en la operación.

Actividades clave en las que se requiere experiencia previa:

• Programar y asignar la cartera de cobranza (Front, Back, Recovery).
• Establecer metas mensuales para la evaluación de agencias.
• Gestionar el pago de honorarios e incentivos a agencias de cobranza.
• Monitorear avances, pronósticos y gastos de cobranza. Validar RMTs de cobranza según políticas vigentes (renegociaciones, condonaciones).
• Desarrollar y programar etiquetas para nuevos planes de clientes.
• Establecer controles de riesgo y actualizar políticas de riesgos.
• Generar reportes mensuales para validar la gestión de la cartera.
• Gestionar la venta de cartera y aclaraciones con compradores. Implementar pruebas y cambios en la matriz de cobranza preventiva
• Garantizar la implementación de las estrategias de cobranza, y proponer mejoras a la mismas.

Es importante tener en la parte técnica:

• Excel avanzado
• GCP intermedio (deseable)
• SQL

Competencias blandas:

• Orientación a Resultados
• Análisis de Información
• Comunicación Efectiva
• Liderazgo
• Gestión del Riesgo
• Adaptabilidad
• Pensamiento Crítico
• Proactividad

¡Gracias por tu postulación!