En Grupo CSI buscamos tu talento, único y extraordinario, que aporte a la empresa convirtiéndose en un gran aliando para crecer.

SUPERVISOR CALL CENTER

Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica (trunca o concluida) en Contabilidad o afines

Responsabilidades:

• Supervisión de diversos proyectos de Ventas, Atención a Clientes y Mesa de Ayuda
• Gestión de equipos de más de 15 personas
• Monitoreo y cumplimiento de métricas de Contact Center
• Garantizar el logro de objetivos y niveles de servicio
• Reportes y análisis de desempeño del equipo

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 año en supervisión de equipos de call center en Ventas y Atención a Clientes
• Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones
• Trabajo bajo presión y enfoque en resultados
• Manejo de herramientas tecnológicas:

- PC y navegadores web (Firefox, Chrome, Explorer)

- Salas virtuales (Teams, Zoom, Meet)

- Correo electrónico

- Excel básico (indispensable el uso de reportes)

Beneficios:

? Sueldo base competitivo

? Prestaciones de ley

? Estabilidad laboral y crecimiento

Ubicación: Av. Río Churubusco 522, El Retoño, Iztapalapa, CDMX.

Horario: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00. (Con posibilidad de laborar sábados según el proyecto, con dos días de descanso a la semana.)

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