Licenciatura en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o un campo relacionado.
Disponibilidad para trasladarse continuamente a las ubicaciones de las tiendas según sea necesario y con la prioridad que requiere el incidente.
Experiencia previa en un rol similar de soporte técnico.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y dispositivos móviles. (Handheld), impresoras moviles etc.
Experiencia en el soporte de sistemas de punto de venta (POS).
Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de redes TCP/IP.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible para el personal no técnico.
Ingles básico - intermedio.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico de primer nivel para resolver problemas relacionados con hardware,
software y redes en tiendas.
Diagnosticar y solucionar problemas de manera oportuna para garantizar la continuidad de las
operaciones comerciales en las tiendas.
Configurar, mantener y solucionar problemas de sistemas de punto de venta (POS) y dispositivos
periféricos, como escáneres de códigos de barras e impresoras de tickets.
Realizar el mantenimiento preventivo y las actualizaciones de software según sea necesario para garantizar el rendimiento óptimo de los sistemas en las tiendas.
Documentar y mantener registros precisos de todos los problemas y soluciones técnicos, así como de las acciones tomadas para resolverlos.
Brindar capacitación técnica básica al personal de las tiendas para garantizar la comprensión y el manejo adecuado de los sistemas y dispositivos.
Colaborar con proveedores externos de servicios técnicos cuando sea necesario para resolver problemas complejos que no puedan ser abordados internamente.
Especificaciones del puesto:
Esquema 100% presencial.
Disponibilidad para trasladarse continuamente a las ubicaciones de las tiendas en Ciudad de México y área metropolitana.
Prestaciones de ley + prestaciones superiores.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.