JEFE DE REPARTO

Objetivo del puesto:

El Jefe de Reparto es responsable de supervisar, coordinar y optimizar las operaciones de distribución de hielo de la empresa, asegurando que los productos lleguen a los clientes de manera eficiente, oportuna y en condiciones óptimas. Este puesto requiere liderar y gestionar el equipo de reparto, coordinar las rutas de entrega, controlar los costos operativos y mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades principales:

1. Supervisión y coordinación del equipo de reparto:

• Gestionar al personal a su cargo, asegurando que sigan los procedimientos establecidos y brinden un servicio eficiente y de calidad a los clientes.
• Organizar, asignar y asegurar la distribución las rutas de reparto diarias, optimizando los tiempos de entrega y minimizando los costos operativos.
• Capacitar, motivar y evaluar al personal de reparto, asegurando el manejo adecuado de los productos y atención al cliente.

1. Gestión de las operaciones logísticas:

• Coordinar el proceso de carga y descarga de hielo, asegurando que los pedidos sean entregados de acuerdo con las especificaciones del cliente y en los tiempos estipulados.
• Monitorear la puntualidad de las entregas y solucionar cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de reparto (retrasos, incidencias con los pedidos, etc.)
• Coordinar el mantenimiento de las unidades realizando en conjunto con el área de mantenimiento el programa preventivo y correctivo según o requieran las unidades

1. Atención al cliente y resolución de problemas:

• Garantizar que el equipo de reparto brinde un servicio al cliente de alta calidad, resolviendo problemas o quejas de manera eficiente y profesional.
• Monitorear la satisfacción de los clientes con el servicio de reparto, identificando áreas de mejora y colaborando con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Atender de manera proactiva cualquier incidencia o solicitud especial de los clientes relacionada con el reparto de productos.

1. Planificación y mejora continua:

• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar continuamente la eficiencia del reparto, incluyendo la actualización de rutas, horarios y procedimientos operativos.
• Colaborar con los departamentos de ventas, producción y mantenimiento para asegurar la disponibilidad de productos y la coordinación de los tiempos de entrega.

Requisitos del puesto:

• Formación académica:
• Pasante / titulado en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial, o afines. Se valorarán estudios adicionales en gestión de transporte o logística.
• Experiencia:
• Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de equipos de reparto, logística o transporte, preferentemente en empresas relacionadas con productos perecederos, alimentos o bebidas.

• Conocimientos específicos:
• Conocimiento en la gestión de operaciones logísticas y distribución.
• Familiaridad con herramientas de planificación de rutas y optimización de la distribución.
• Conocimiento en normativas de seguridad vial y manejo de productos alimenticios.
• Manejo de herramientas y sistemas de gestión de flotas (GPS, software de logística).
• Habilidades personales:
• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficaces, especialmente en situaciones de presión.
• Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.
• Orientación al cliente y enfoque en resultados.
• Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Condiciones laborales:

• Lunes a sábado, con disponibilidad para trabajar en horarios extendidos según las necesidades del servicio.
• Sueldo $25,000.00 + prestaciones de ley, y bonos por desempeño en función de la eficiencia del área de reparto.