Objetivo del Puesto

El Account Manager tiene como objetivo principal gestionar y fortalecer la relación con los clientes, asegurando su satisfacción y maximizando las oportunidades de negocio. Es responsable de entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones que generen valor, promoviendo la adopción y uso eficiente de los productos o servicios de la empresa.

Descripción del puesto

Un Customer Account Manager (CAM) en Auros es responsable de mantener y fortalecer las relaciones con los clientes, asegurando que obtengan el máximo beneficio de las soluciones de Epicor en la empresa. Este rol actúa como el principal enlace entre el cliente y los equipos internos/externos, garantizando la entrega exitosa de productos y servicios.

Responsabilidades clave

• Generación de ingresos: Cumplir o superar los objetivos de ingresos mensuales,trimestrales y anuales mediante la identificación de oportunidades de upselling y crossselling dentro de la cartera de clientes.

• Presentación de productos: Mantener informados a los clientes sobre nuevas funciones y productos para que aprovechen las mejoras en sus operaciones.

• Resolución de problemas: Comprender y abordar los desafíos comerciales de los clientes, ofreciendo soluciones tecnológicas de Epicor que optimicen sus procesos.

• Gestión de relaciones: Construir relaciones de confianza con los tomadores de decisiones clave en las organizaciones de los clientes.

• Generación de leads: Identificar y desarrollar oportunidades de negocio a través de networking y estrategias de venta social, además de dar seguimiento a campañas de marketing.

Requisitos

• Experiencia: Al menos 2 años en gestión de cuentas o ventas, preferiblemente en el sector de software empresarial.

• Habilidades de comunicación: Capacidad para comunicarse de manera efectiva con diversos niveles dentro de las organizaciones.

• Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente y en la construcción de relaciones a largo plazo.

• Gestión de múltiples tareas: Habilidad para manejar varios proyectos simultáneamente con atención al detalle.

• Educación: Se prefiere título universitario o experiencia equivalente.

• Autoaprendizaje: Capacidad demostrada de autoestudio e investigación continua sobre nuevos productos, servicios y tendencias tecnológicas del sector. Se espera que el candidato se mantenga actualizado y sea proactivo en adquirir nuevos conocimientos de manera autónoma.

Habilidades adicionales

Conocimiento del sector: Experiencia en software para el sector minorista es una ventaja.

Experiencia en Epicor: Ideal

Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y su fidelización, lo que impulsa el crecimiento de ingresos y refuerza la posición de la empresa en el mercado.

Disponibilidad para Viajar

Prestaciones:

Seguro de gastos médicos mayores

Incorporación al IMSS

Vacaciones de acuerdo con la ley

Aguinaldo (30 Días)

Prima Vacacional (25%)

Bono Educativo Anual $ 16,000 mxn para Diplomado relacionados al puesto

Esquema Híbrido (Oficina + Remoto)