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Hace 1 mes
Ingeniero de Soporte de Redes
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Ingeniero de Soporte de Redes
Nivel 2
¡Contratación inmediata!
Líder en la proveeduría de HSIA (High Speed Internet Access) en la industria hotelera con sede en Ciudad de México, en Estados Unidos, el Caribe y América Latina.
Requisitos:
Ingeniería en tecnologías de la información o a fin.
Excelente inglés conversacional.
Experiencia de servicio al cliente y procesos de soporte-
Deseable pero no necesario experiencia en soluciones tecnológicas en hoteleria.
CCNA o CWNA preferente pero no requerida
Tu experiencia:
Conocimiento fuerte y aplicado en redes LAN, WAN.
Routers Wireless (Bandas de Operación, Funcionamiento, configuracion y troubleshooting).
Redes - TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, VLAN, Dynamic VLANs, IPSEC y Firewalls
Experiencia con infrestructura VMware Virtual
Preferencia, pero no limitativo haber trabajado con equipos de la marca Cisco, HP/Aruba, Ruckus, Nomadix and MicroTik
Experiencia en configuración de redes para implementación de VoIP y IPTV
Experiencia en el manejo de interfaz de línea de comandos (CLI).
Configuración de Access Point / Gateway /Switches.
Deseable conocimiento en HTML / Configuración de portales cautivos.
.
Funciones principales:
Asistencia telefónica sobre los diferentes casos de soporte relacionado a redes wifi.
Creación de Tickets en plataformas internas.
Seguimiento y escalación de Tickets (Correo electrónico, Telefónico).
Soporte para la conexión a internet
Identificación de fallas en conexión a internet.
Troubleshooting Básico – Avanzado de Networking.
Ofrecemos:
Puesto: Technical Support Tier II
Sueldo competitivo, con prestaciones de ley.
Modalidad: Presencial y Home Office.
Contratación inicial: 90 días, después tiempo indeterminado.
ID: 19012781