Acerca de la empresa:

Efectívate Préstamos es una empresa de servicios financieros dedicada a mejorar la calidad de vida de los trabajadores de México por medio de soluciones financieras agiles, seguras y eficaces.

Ofrecemos micro préstamos a los trabajadores de las empresas asegurándonos de ser la opción más rápida y segura para ellos. En los últimos 7 años hemos ayudado a mas de 40 mil personas a mejorar su calidad de vida!

Descripción del Puesto:

Buscamos un Especialista en Cobranza de Primer Nivel para unirse a nuestro equipo en Efectívate, una financiera innovadora en el ámbito fintech. El candidato ideal será responsable de la administración de cartera de clientes y la gestión de servicios financieros, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente y la recuperación efectiva de cuentas.

Responsabilidades:

-Realizar procesos de cobranza de primer nivel a través de diversos canales, principalmente Whatsapp.

-Gestionar la cartera de clientes, asegurando la claridad en la información y el seguimiento adecuado de los pagos.

Proporcionar atención al cliente de manera proactiva, resolviendo dudas y facilitando información sobre nuestros servicios financieros.

-Analizar datos e información relevante para identificar patrones y mejorar los procesos de cobranza.

-Colaborar en el diseño y mejora de procesos administrativos relacionados con la cobranza.

-Adaptarse a un entorno cambiante y aportar ideas para la optimización del servicio.

Requisitos:

-Experiencia previa en cobranza, atención al cliente o administración de cartera.

-Habilidades comprobadas para brindar atención al cliente, especialmente a través de plataformas digitales como Whatsapp.

-Capacidad analítica para trabajar con datos e información financiera.

-Habilidades interpersonales fuertes, con capacidad de adaptación y flexibilidad en situaciones dinámicas.

-Deseable experiencia en diseño de procesos administrativos.