Empresa líder de ecommerce solicita

Senior PM Payments

Ingeniería o licenciatura terminada.

· Experiencia sólida en program management.

· Experiencia en banca, principalmente métodos de pago, con conocimientos sólidos del mercado latinoamericano.

· Excel avanzado.

· Indispensable Inglés avanzado, capaz de mantener conversaciones de negocio, deseable portugués.

· Experiencia en definición de requisitos de programas y uso de métricas para determinar mejoras.

Actividades que realizarás

· Liderar proyectos de Experiencia del cliente en México relacionados con pagos y sus nuevos productos.

· Evaluar riesgos y beneficios, desarrollar mecanismos adecuados para asegurar el éxito de los programas.

· Actuar como punto de contacto para el equipo de atención al cliente con equipos técnicos, fraude, pagos, BPO, legal, y soporte.

· Proporcionar análisis a la gerencia sobre los problemas que afectan la experiencia del cliente.

· Actuar como un puente de red entre el equipo de atención al cliente y los equipos comerciales, además de mantenerlos informados de los cambios dentro y fuera del equipo de atención al cliente.

Contratación por proyecto de 8 meses

Horario lunes a viernes tiempo completo, se labora de manera presencial en Polanco.

Ofrecemos sueldo competitivo negociable acorde a experiencia con prestaciones de ley.

Interesados enviar postulación a través de OCC