Propósito General

• Realizar gestiones de cobranza, retención y recuperación de equipos (en domicilio señalao del cliente) en apego a la política y procesos, actuando en forma oportuna para la recuperación de los pagos en morosidad, asesorando al cliente y promoviendo los esquemas vigentes para resolver su adeudo así como la obtención de nuevos datos de localización del acreditado.

Funciones Especificas

1. Realizar la cobranza domiciliaria de las cuentas asignadas, llenar formato físico y/o electrónico

de visita y registrar en el sistema de cobranza el resultado de sus gestiones.

2. Cumplir con el número de visitas domiciliarías establecidas en forma diaria.

3. Negociación con el cliente ofreciendo alternativas de pago para así como posible programas de

salida que le permitan regularizar, reactivar el servicio o recuperación de equipo.

4. Buscar alternativas de horario y medios para el logro de localización del cliente, familiares o

terceros que permitan obtener un resultado de visita positivo.

5. Verificación y obtención de datos telefónicos, correo electrónico y demográficos que permitan

contactar a los clientes.

6. Hacer buen uso de las herramientas de trabajo otorgadas para el buen desempeño de la sus

actividades como funcionario de cobranza domiciliaria.

Perfil:

Edad de 20 a 50 años

Experiencia en cobranza domiciliaria o atención a clientes

Facilidad para identificar áreas de riesgo para la cobranza.

Estudios mínimo secundaria terminada.

Conocimiento de la ciudad.

Amplia experiencia en el manejo de Motocicleta ( indispensable)

Licencia de motociclista vigente

Manejo de Objeciones

Excelente Negociación

Servicio al cliente

Buena Presentación

Honrado y responsable

Control de sus gestiones y seguimiento a los casos.

Sin problemas de horario

Manejo de smartphone