Vacante: Back Office Soporte Técnico

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Zona de trabajo: Benito Juárez, CDMX (cerca del metro Eje Central)

Sueldo: $10,300 base + Variable de hasta $4,500

Jornada: Lunes a Viernes, 9:00 a 19:00 hrs

(2 dias de descanso en fin de semana)

Descripción del puesto:

En este rol serás responsable de brindar soporte administrativo a los procesos operativos del área técnica. Tus principales funciones incluirán el seguimiento y gestión de tickets de soporte técnico, verificando que los técnicos asignados acudan a los sitios a resolver incidencias reportadas por los clientes.

También tendrás a tu cargo la aplicación de ajustes y descuentos a clientes que hayan tenido afectaciones en el servicio, así como la atención de solicitudes administrativas como cambios de titular, cambios de domicilio y otros movimientos relacionados con la cuenta del cliente.

Buscamos a una persona con alta atención al detalle, organizada y con manejo eficiente de sistemas internos. Tu trabajo contribuirá directamente a mejorar la experiencia del cliente y mantener un control administrativo preciso.

Requisitos:

• Experiencia en atención a clientes o soporte técnico
• Conocimientos en manejo masivo de tickets de servicio
• Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva
• Actitud de servicio y disposición para trabajar en equipo

Beneficios:

• Prestaciones de ley
• Bonos atractivos por desempeño
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa