Coordinador de Servicio y Cobranza en Grupo Financiero Actinver

Estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio y Cobranza para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México. Este rol es crucial para garantizar la eficiencia en la gestión de cobros y la satisfacción del cliente.

Principales tareas y responsabilidades:

• Supervisar el proceso de cobranza y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Coordinar con otros departamentos para resolver problemas de cobranza e incidencias.
• Gestionar la atención y solicitud de reclamaciones estandarizando procesos para garantizar respuestas rápidas y eficientes.
• Monitorear y reportar indicadores clave: primas cobradas, morosidad, recuperaciones, niveles de servicio, volúmenes de trámites.
• Implementar herramientas para mejorar la gestión de tickets y seguimiento de trámites.
• Coordinar con aseguradoras para mejorar la resolución de problemas y agilizar trámites.
• Capacitar y guiar al equipo de cobranza.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles similares en el sector financiero/Seguros.
• Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería industrial o a fin.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Conocimiento en sistemas de gestión de cobranza.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.
• Habilidad para analizar datos y generar reportes.

Beneficios:

• Salario competitivo.
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Fondo de ahorro
• Seguro de gastos médicos mayores.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.

Principales Habilidades:

• Comunicación efectiva.
• Liderazgo.
• Resolución de conflictos.
• Servicio al cliente
• Foco en el cliente
• Capacidad analítica.
• Orientación al cliente.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

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