Estamos en búsqueda de un/a Líder de Custumer Success a nuestro equipo dedicado a brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. El/la candidato/a ideal será un/a apasionado/a de la tecnología y telecomunicaciones, con un enfoque en la atención al cliente

Detalles del cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño en el sector de la tecnología y las telecomunicaciones. Con una presencia sólida en Santiago, se enorgullece de su compromiso con la innovación y el servicio de alta calidad.

Descripción de la oferta

• Supervisar y dirigir el departamento de servicio al cliente
• Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente
• Resolver de manera eficiente cualquier problema o queja del cliente
• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para mejorar los procesos y políticas del servicio al cliente
• Proporcionar capacitación y apoyo a los miembros del equipo de atención al cliente
• Mantenerse actualizado/a sobre las últimas tendencias y tecnologías en la industria de las telecomunicaciones
• Preparar informes sobre la actividad y rendimiento del departamento de atención al cliente
• Contribuir a la visión y objetivos generales de la empresa

Perfil del candidato

El/la candidato/a seleccionado/a deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Titulación universitaria en un campo relacionado
• Experiencia enCustomerSuccess (mínimo 2 años) liderando equipos.
  • Inglés intermedio conversacional.
  • Experiencia en empresas similares (SaaS, mantenimiento, tecnología).
  • Proactividad, estrategia, liderazgo y gestión de expansión y retención.
  • Manejo de métricas y análisis de datos.
  • Conocimiento en plataformas de análisis (Google Analytics, Tableau, Power BI) es un plus.

Oferta de empleo

• Un salario competitivo de $40,000 - $45,000
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional