Nuestra Delegación CDMX precisa un/a ingeniero en Soporte Remoto Bilingüe

que tenga conocimiento en:

- SQL

- LINQ

- Programación c#

- Gestión de base de datos SQL server y Oracle

- metodologías ITIL

- Arquitectura de redes y servidores Onpremise y cloud

Ya que buscamos que apoye en las siguientes actividades:

? Resolver incidencias de clientes recibidas por teléfono, email o a través del portal de incidencias.

? Corregir Bugs, desarrollar e implantar cambios, analizar problemas de rendimiento, configurar sistemas.

? Crear y actualizar documentación de Soporte Remoto a partir de las interacciones con los clientes.

? Participar en rotaciones de lunes a viernes y en el soporte de guardia de fin de semana.

? Sugerir e implementar mejoras en los flujos de trabajo de soporte remoto

Características a considerar

• Auto motivado.

• Trabajo en equipo

• Razonamiento abstracto.

• Empatía/ capacidad para entender a los demás.

• Concentración / atención sostenida

• Sociabilidad

• Buena habilidad de comunicación

Estudios

Ingeniería en sistemas, desarrollo de software, computación o a fin.

Experiencia

En soporte remoto de primer y segundo nivel.

Trato con clientes internacionales

Ingles alto, tanto en conversación como escrito, que permita mantener conversaciones y realizar informes.

Que estamos ofreciendo para que formes parte de nuestro equipo de trabajo:

Prestaciones de ley y superiores como (18 días de aguinaldo, 30% prima vacacional, fondo de ahorro, caja de ahorro y vales de despensa)