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Somos la empresa líder en México en la comercialización de refacciones y accesorios para las industrias automotriz y motociclismo, con más de 19 años de experiencia. Nos enfocamos en el desarrollo de tecnología para comercializar nuestros productos por Internet.

Objetivo del Puesto:

Transformar visitantes del sitio web en compradores satisfechos, brindando una experiencia de compra ágil, técnica y confiable 100% por canales digitales. El agente será responsable de asesorar a los clientes en la compra de refacciones, acompañarlos en el proceso de venta y brindar seguimiento postventa, utilizando herramientas digitales, conocimiento técnico y habilidades comerciales.

Requisitos:

Escolaridad: Ing. Mecánico o formación técnica con experiencia comprobable en refacciones automotrices

Experiencia: Mínimo 2 años en ventas (deseable), atención al cliente o soporte técnico en refaccionarias digitales, Marketplace o eCommerce.

Edad mínima: 24 años

Sexo / Estado civil: Indistinto

Conocimientos Técnicos:

• Conocimiento en componentes y sistemas automotrices (Indispensable)
• Atención al cliente y negociación.
• Conocimiento de plataformas de eCommerce y Marketplace
• Uso de herramientas digitales para seguimiento de clientes y reportes
• Técnicas de ventas digitales, upselling y cross-selling.

Habilidades y Competencias

Técnicas:

• Asesoría técnica automotriz.
• Manejo simultáneo de múltiples canales digitales (chat, redes sociales, email).
• Redacción clara, rápida y sin errores.

Blandas:

• Empatía digital y enfoque consultivo.
• Organización, autogestión y enfoque a resultados.
• Labor de convencimiento estratégica para concretar la venta.
• Trabajo en equipo, colaboración y resolución de conflictos.

Responsabilidades:

Atención y Venta:

• Atender clientes en canales digitales y ofrecer orientación técnica personalizada.
• Convertir leads en ventas a través de atención empática y resolutiva.
• Seguimiento postventa para asegurar satisfacción y fidelización.

Cumplimiento Comercial:

• Alcanzar metas de ventas individuales y grupales.
• Elaborar reportes de actividad comercial y conversión digital.

Coordinación Interna:

• Colaborar con áreas administrativas y logísticas para asegurar el cumplimiento del ciclo de venta.

Horario de trabajo:

• Lunes a Viernes en turnos asignados:
• 9:00–18:00 | 10:00–19:00 | 11:00–20:00
• Sábados: 9:00–14:00
• Guardia dominical: 1 vez al mes (8:00–14:00, opción de home office)

Compensación:

• Sueldo neto mensual: $8,044.00 MXN
• Comisiones del 2% al 3% sobre ventas realizadas
• Prestaciones de ley desde el primer día